——黄建行校长

　　孟子说：“天时不如地利，地利不如人和”，“人和”就是指人际关系。人际关系是人们在工作、生活和学习交往中建立起来的人与人之间的关系。这种关系实质上是一种社会关系，并最终通过人际关系把各种各样的社会关系表现出来。人际交往的根本目的是为了人的生存和发展，为了社会的进步。只有交往，才能实现生产的的互助和合作，促成能力的互补和发展。只有交往，才能满足人们精神、情感生活的需要。一所学校，只有建立起和谐、协调的人际关系，才能营造充分尊重个性发展、团结向上的人文环境，以实现员工个体和学校集体的共同发展。

　　一、建立现代人际关系的意义

　　（一）推动社会不断进步的需要

　　全面建设小康社会，大力发展社会主义市场经济，与世界经济的全面接轨，事业单位改革的不断深化。我们面对新的形势、新的机遇，在公平竞争的社会氛围中，在原有的人际关系因改革而被短暂地打破平衡状态的情况下，如何通过疏通和引导，积极创造条件，使人际关系在新的条件下建立新的平衡，使人们在和谐、理解、协作的环境中，正确处理个人与集体、工作与生活、家庭与社会、社会成员之间等种种关系，从而达到稳定社会秩序、推动社会进步的目标。

　　（二）全面实施素质教育，提高办学水平的需要

　　一切为了残疾孩子，是我们的办学宗旨。使残疾少年儿童在德、智、体、美等方面得到全面、充分的发展，使他们的身心得到最大限度的补偿，为他们平等、充分地参与社会打好基础，是我们不懈追求的教育目标。首先，教师必须为人师表，以健全的人格、以良好、互助的人际关系，去感染学生、去熏陶学生。其次，要达到教育目标，完成教育教学任务，也需要良好的师生关系，需要教师之间的真诚合作，需要上下级之间、部门之间的协调一致。再次，要建设学习型社会，实践大教育、终身教育的理念，要求教师不断提高交往能力，加强与外界的交流与沟通。

　　（三）建设健康文明的良好校风的需要

　　人际交往、人际行为看起来是个人的小事，实际上，它是人的思想道德素质的体现，是社会风气和精神面貌的体现。作为一个学校，如果同事之间、干群之间、部门之间、新老之间的关系是融洽和谐的，不但有利于工作，而且能够营造一种健康文明的风气，形成良好的校风。

　　（四）教师自身发展的需要

　　首先，教师作为一种职业，其工作的过程，就是参与社会生产和生活的过程，就要与众多的人打交道，就要面对各种各样的人际关系和社会关系。一个不善于处理人际关系的教师，就不容易得到他人的谅解和合作，这对自身的提高和发展都是十分不利的。其次，教师也是人，有物质需要，也有精神需要。当各种需要得到满足的时候，人的心情就显得愉快。我相信，教师都希望得到友谊、获得尊重，赢得群体的接纳。如果一个人没有正常的人际交往，就会感到失衡、压抑、孤独，影响身心健康。

　　二、现代教师人际关系的基本原则

　　（一）平等原则

　　平等交往是建立和谐、融洽的人际关系的基础和前提条件。如果交往双方不能平等相待，而是居高临下，动辄训人，不尊重他人人格，有谁愿意与你来往？交往必须平等，平等才能深交。这里说的平等，是政治上的平等，人格上的平等。在一个学校里，校长与教师、教师与学生、教职员工之间，在政治上、在人格上都是平等的。

平等是相对的，是现实的。人总是有差别，不论从身体素质还是知识结构、工作能力来说都是这样。例如，你不能要求计算机教师与英语教师翻译同一篇文章，你不能强求一个体弱多病的老教师同身强力壮的青年教师去做同一件事，你不能要求教师去修理水电设施、去端盘子。也不能强求工资福利一律拉平。平等是当时当地的平等。如果一个人不尊重别人而希望别人尊重他，不好好工作而希望得到高报酬，见到别人评上先进、评上高级职称，就眼红，就闹情绪，不顾现实条件，盲目要求每一个人住一样的房、领一样的工资，得到一样的奖励，那是不可能做到的。

　　（二）相容原则

　　相容就是说在人际交往中要大度，有气量，能克己容人。常言道：律己当严，对人要宽。“宰相肚里能撑船”，如果交往双方能做到相互忍让，人际关系就能得到巩固和发展。

　　讲宽容，要善于异中求同，异外求同。俗话说，人以和为贵。水和火是最不能相容的。但是，汉代的刘向有个重要见解：君子欲和人，譬如水火不相能然，而鼎在其间，水火不乱，乃和百味。有些分歧是不能消除的，它们尖锐对立如同水火，但是，如果能找到一只鼎隔在其间，让他们发挥各自的作用，指向一个共同的目标，那么，势如水火的分歧也能调和。

　　讲相容，必须谦让、忍耐，哪怕自己有理，必要时也要让人，给人机会。

　　讲相容，要严于律己，宽以待人，设身置地，将心比心，大事认真，小事糊涂。

　　讲相容，不是不讲原则。相容是建立在民主、平等的基础上的，不讲民主，只讲服从，不算相容。相容既尊重自我，也不轻他人。相容讲宽宏大量、克制忍让，也要讲原则，一味迁就，软弱可欺，同样不能算相容。相容显示了一个人的自信，胆小怕事、息事宁人、盲目从众、随波逐流，都是不讲原则的相容。

　　（三）互利原则

　　互利和互助是紧密联系的，在交往过程中应该互助互利，使双方都得到合理的、适度的利益或一定的精神满足。讲互利，要反对违法乱纪的互利，反对“人不为己天诛地灭”的极端个人主义。讲互利，不能仅仅局限于物质需求的满足，互利不是简单的物质交换。

　　三、教师职业主要的人际关系

　　（一）教师与学生的关系

　　教育是一门艺术，教师职业是专业化的职业，但是，教师对学生的教育，必须以交往为基础，以良好的师生关系为基础。由于角色定位上存在主从性，这在客观上导致教师在交往中处于主导地位。因此，教师与学生交往，必须遵循尊重、理解、平等的原则。尊重是一种爱，只有老师对学生付出真挚的、深沉的爱，才能得到同样的回报，才能完成教育的任务，达到育人的目的。理解是取得胜任的基础。教师与学生由于在观念、信息、思维方式、情感体验、价值取向等反面的差异，因此，师生交往必须以理解学生为前提，要了解学生，要深入学生的内心世界。平等是现代师生关系的基本标尺。教师与学生虽然在角色上处于不平等的位置，但是教师与学生在人格上是平等的。在师生交往中，实现了师生在人格上的平等，才能实现真正的师生沟通。

　　特殊教育的教育对象为各类残疾学生，这些学生由于身体和心智上的障碍，特殊学校老师与残疾学生交往中，虽然在沟通上会遇到更多的困难，但我们绝对不能歧视、嫌弃。残疾学生应该得到老师更多的关爱、更多的尊重、更多的理解和更多的帮助。

　　在与学生交往中，怎样才能取得学生的理解与尊重？首先，必须熟练掌握各类残疾学生特殊的语言、情感表达形式，如，对于从事聋教育的老师，必须熟练运用手语。其次，要善于倾听学生的心里话，学生的话可能很天真、很幼稚，也可能很难表达完整的意思，但是我们必须耐心地倾听，因为，这是了解学生的重要途径，是赢得学生尊重和信任的基础。对与残疾学生，还要善于观察，通过情绪、行为上的细微变化，了解学生内心的真实需要。再次，要学会角色互换，多从学生的角度、残疾人的角度进行换位思维，对学生一些不能控制的行为，要宽容，要尊重学生人格，要维护学生自尊心。此外，还要重视发挥期待的作用，教师与学生的交往，要通过自己特定的方式，将各种期待，有远的，有近的，有具体的，有抽象的，有意识地传递给学生，这一点对于树立残疾学生的自信心，培养他们自强不息的品格，尤为重要。

　　（二）教师与教师之间的交往

　　教师之间的关系，较之于师生关系更为稳定，但由于潜在利益分配等因素，所以，这种关系更为微妙、复杂。处理得好，不仅有助于教学的成功，有助于学校事业的发展，也有助于个人自身的发展。处理好同事之间的关系，必须坚持以下原则：

　　一是互相尊重。尊重他人，既要有对自己正确的评价，也要对他人全面、客观的评价，既要尊重与自己感情较好、观点相近的同事，也要尊重与自己联系较少、观点相左的同事，要注意克服自傲、妒忌的心态。当发生矛盾冲突时，要宽容大度，虚怀若谷。二是优势互补，学校工作是整体，必须靠全体教职员工同心协力，互相配合和支持，每一个教师都有其自身的优势，因此，教师之间的交往应充分挖掘互补功能，使教师在互相交往中实现思想上的互助、信息上的互换、情感上的融合和知识上的整合，以提高整个队伍的专业化水平。三是情感互动，通过互动，促进交往的动态平衡发展，达到每个人价值的最大实现，从而在这个教师群体中，形成互相欣赏、互相促进、互相竞争的交往机制。

　　与同事交往，要主动开发、培养广泛的兴趣爱好，使你有更多的渠道和机会与更多的同事接近和交往；要善于设身置地，换位思维；要善于表现友好相处的愿望；要相互理解，要学会"雪中送炭"，在关键时刻送上温暖，要及时、妥善地处理矛盾，对待矛盾要学会退让、等待、迂回。同事之间的争辩要掌握好分寸，要避免使用过激和尖刻的语言，以不伤害对方为尺度，对于不是原则问题，要适可而止，给对方一个台阶，让对方"顺坡下马"。

　　（三）教师与领导的关系

　　这里说的领导是指学校内部的各级负责人，如校长、主任、组长等。作为领导者，必须树立牢固的服务意识，平等待人，绝不可高高在上，盛气凌人；要一身正气，公正处事，绝不可双重标准；要敢于负责，对下属的过错自己也要主动承担，绝不可以推过揽功。作为被领导者，必须正确地对待领导，服从和支持领导的工作，打破“完人”观念，对领导要有适度、合理的期望值，对领导在工作中出现的缺点和失误，要真心实意地帮助，抱着对工作负责、与人为善的态度予以指正。遇到困难和挫折，应从大局着眼，放宽气量，发牢骚要注意场合，讲究分寸，不要故意为难领导。要学会说服领导。

　　（四）教师与家长的关系

　　教师要做好教育工作，就必须取得家庭的紧密配合。教师与家长交往，首先，必须积极主动地与家长建立联系，要通过家访、家长会、联系手册、电话、通信、网络等多种形式，与家长互通情况共同商讨、协调教育方法、步骤。其次，要树立服务意识，尊重家长，不要伤害家长的感情，要全面、客观地介绍小孩在校学习、生活情况，热情、耐心地与家长进行沟通，要虚心地听取家长的批评和建议，经常向家长征求意见。再次，要及时地通报学生的思想、学习、生活的动态，特别是出现异常情况或突发事件时，要第一时间与家长沟通，及时分析原因，商讨对策，共同实施最有效的教育方法。

　　四、教师人际关系障碍的消除

　　教师在处理人际关系中，由于受到各种因素的影响，经常会遇到这样那样的障碍，发生各种各样的问题，给人带来烦恼和困惑。如何消除这些障碍，可以从如下几方面努力：

　　培养正确的人际关系价值观——要充分认识，在现代社会里，人与人之间互相依赖才能生存。人与人之间应该是真诚、友善、开放、互助的关系，而不是猜疑、敌对、封闭、妒忌的关系。人与人之间需要取长补短，个人的发展要受到社会、集体以及他人的制约。

　　塑造良好的自我形象——要正确客观地认识自己，不断地完善自己，以高尚的人格、深邃的思想、渊博的知识、真挚的情感、风趣的言谈、得体的举止，赢得他人的接纳、喜爱和尊敬。

　　挖掘彼此的长处和优势——要正确认识人与人之间的差距，并非绝对的。他人的长处，可能正是自己的短处。不要因为文化水平、社会地位、工作岗位的差异，就拒绝交往。如教师和工人，在文化水平上，教师可能有优势，但在生活实践经验上就可能比不上工人。只要彼此有真诚交往的愿望，就会在更多的方面求得认同，取得友谊和共同的进步。

　　学会调适情绪——当情绪处于消极状态时，适当运用心境迁移的办法，逐渐调适到积极的状态；当情绪处于膨胀状态时，不要让他廉价发泄，而是让他稳定下来，引导向更高的层次升华；当心理一时失去平衡时，要善于自找理由安慰自己，使情绪得到缓解。

　　一支具有较高专业水平和强大凝聚力的教师队伍，是提升学校办学水平的关键因素。和谐、协调的教师人际关系，是打造这样一支队伍的基础。如何处理教师人际关系，是一门艺术，需要全体教职员工共同探讨和实践。我们相信，只要大家本着平等、相容、互惠、互助的原则，就一定能够建立起和谐、协调的人际关系，营造充分尊重个性发展、团结向上的人文环境，再创学校新的辉煌。